Curso online de Distribución Capilar o de Última Milla

Información del Curso

Gracias a este Curso online de Distribución Capilar serás capaz de organizar, gestionar y controlar la distribución capilar o de última milla en una empresa para el correcto reparto y entrega de las mercancías.

Descripción

En logística, la distribución capilar hace referencia al último eslabón de la cadena de suministro, donde el producto se sitúa en el punto final de consumo. Este Curso online de Distribución Capilar o de Última Milla te enseñará a organizar, gestionar y controlar la distribución capilar en una empresa para el correcto transporte y entrega de pedidos al consumidor final.

En primer lugar, aprenderás a definir un sistema de distribución capilar, también llamada de última milla, analizando cuáles son los recursos necesarios para garantizar el servicio de reparto de mercancías.

 

Operativa de la logística de última milla

 

Te explicarán la gestión operativa de la distribución de última milla, incluidos conceptos básicos de costos, gastos, pagos e inversión y fondo de explotación.

Igualmente, sabrás hacer el análisis y cálculo de costos en la logística de última milla y determinar, en base a ello, las tarifas o precios del transporte.

Conocerás los distintos tipos de vehículos para el reparto capilar de mercaderías y sus características técnicas, y aprenderás a realizar la planificación de cargas y la programación de rutas de reparto para los transportistas.

 

Servicio al cliente en logística de última milla

 

Por último, aprenderás pautas de atención al cliente y calidad en el servicio en la logística de última milla, incluido el tratamiento de las quejas y reclamos, resolución de incidencias en los envíos, responsabilidades e indemnizaciones cubiertas por la póliza de seguro o conceptos de gestión ambiental en la organización y distribución capilar de mercaderías.

Puedes ver aquí un vídeo de presentación del curso:

 

 

Características del Curso online de Distribución Capilar o de Última Milla

 

Curso online de Distribución Capilar, de 75 horas de duración.

Al finalizar, recibirás tu Certificado Acreditativo.

 

– Tendrás 3 meses para completar el curso.

– Impartido por Lecciona Perú.

– Acceso a plataforma de teleformación durante 24 horas al día, 7 días a la semana.

– Tutoría virtual disponible durante la realización del curso.

– Compatible con cualquier sistema operativo y dispositivo móvil.

– El curso incluye material en pdf, ejemplos, ejercicios prácticos y cuestionarios.

– Al finalizar, recibirás tu Certificación Acreditativa verificable en: www.lecciona.com/certificados

 

¿A quién va dirigido?

 

Este Curso online de Distribución Capilar o de Última Milla va dirigido a todos aquellos profesionales del entorno de las empresas de encomiendas, paquetería, courier y envíos, distribución comercial o sector logístico que quieran aprender a organizar, gestionar y controlar el reparto capilar en una empresa para el correcto transporte y envío de las mercaderías hasta el consumidor final.

Puedes obtener más información sobre el trabajo en logística, un sector líder en contratación, visitando nuestro post sobre Cursos de Logística y Transporte.

 

Temario del Curso online de Distribución Capilar

 

UD1. Reparto y capilaridad en la actividad del Transporte por Carretera

1.1. Definición y características específicas de la Distribución Capilar de Mercancías.
1.2. Sistemas de organización, gestión y control en la Distribución Capilar de Mercancías.
1.3. La empresa/departamento de distribución capilar de mercancías.
1.4. Funciones, características y organización.
1.5. Normativa administrativa, autonómica y local aplicable al reparto de mercancías.

 

UD2. Gestión operativa de la Distribución Capilar o de Última Milla

2.1. Conceptos básicos de coste, gasto, pago, inversión y fondo de explotación.
2.2. Análisis de costos en el reparto de mercancías.
2.3. Aplicaciones informáticas para el cálculo de costes.
2.4. Determinación de tarifas o precios en el transporte.

 

UD3. Clasificación de los vehículos para el reparto de mercancías

3.1. Tipos de vehículos y características técnicas.
3.2. Normativa sobre masas y dimensiones.
3.3. Homologación y matriculación de vehículos.
3.4. Documentación relativa al conductor, vehículo y mercancía.
3.5. Distintivos, equipamiento y mantenimiento de vehículos.
3.6. Normativa reguladora sobre circulación y Seguridad Vial.
3.7. Medios de carga y descarga.

 

UD4. Planificación de cargas y programación de rutas de reparto

4.1. Definición y características de la planificación de cargas en el reparto.
4.2. Programación de rutas de transporte.
4.3. Aplicaciones informáticas para la planificación de cargas.
4.4. Seguridad y salud laboral en la organización y la distribución capilar de mercancías.

 

UD5. La contratación del transporte capilar de mercancías

5.1. Normativa mercantil aplicable al contrato de transporte.
5.2. El contrato de transporte de mercancías: Definición, caracteres, regulación, elementos personales, reales y formales.
5.3. Contenido del Contrato de Transportes de Mercancías: Obligaciones de las partes.
5.4. Responsabilidades. El límite de responsabilidad del transportista.
5.5. Las reclamaciones. Las Juntas Arbitrales de Transporte.
5.6. La contratación a través de operadores de transporte.
5.7. La contratación de seguro y el seguro de transporte terrestre: Tipos, coberturas e indemnizaciones.
5.8. Inspección y régimen sancionador en el transporte capilar de mercancías.

 

UD6. Calidad de servicio y Atención al Cliente

6.1. Pautas de calidad de servicio y atención y satisfacción al cliente.
6.2. Tratamiento de las quejas y reclamaciones.
6.3. Factores que pueden originar distintos tipos de incidencias.
6.4. Soluciones externas e internas de la empresa.
6.5. Procedimiento de reclamación de siniestros.
6.6. Responsabilidad e indemnizaciones cubiertas por la póliza de seguro.
6.7. Medio Ambiente en la organización y la distribución capilar de mercancías. Tratamiento y gestión de residuos.

 

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