Curso online de Técnicas de Venta Telefónica en Telemarketing

Información del Curso

Gracias a este Curso online de Técnicas de Venta Telefónica en Telemarketing conocerás los distintos tipos de acciones de marketing telefónico, además de aprender a identificar las necesidades del cliente y poner en práctica diferentes técnicas para vender por teléfono.

Descripción

Este Curso online de Técnicas de Venta Telefónica en Telemarketing te dará a conocer distintos conceptos, técnicas y herramientas para conseguir llegar al cliente por teléfono y lograr una venta telefónica efectiva.

Se trata de una formación de gran utilidad para todos aquellos que trabajen o deseen trabajar empresas dedicadas al telemarketing y las ventas telefónicas, ya que podrás acceder, entre otros, a empleos de teleoperador/a o televendedor/a en call center (ya sea emisión o recepción de llamadas) o empleos de atención telefónica orientada a ventas.

 

Campañas y estrategias de telemarketing para captar clientes por teléfono

 

Comenzarás por profundizar en el marketing telefónico o televenta a través del teléfono, estudiando los diferentes tipos de acciones y campañas de marketing telefónico o telemarketing en función del tipo de clientes y de los objetivos de la empresa.

Satisfacer las necesidades del cliente es un pilar fundamental del telemarketing, por lo que aprenderás a orientar tu trabajo a las necesidades y motivaciones de los distintos tipos de clientes, así como las bases de la comunicación telefónica.

Te enseñarán técnicas para el desarrollo de necesidades en los clientes, como preguntas para contextualizar la necesidad a tratar, para situar el nivel de satisfacción del cliente, preguntas sobre los efectos o consecuencias del problema que tiene o las denominadas preguntas de solución.

 

Técnicas de venta para call center y telemarketing

 

Por último, aprenderás estrategias y técnicas de ventas aplicadas al telemarketing. Aquí conocerás las técnicas comerciales más exitosas para vender por teléfono, además de otros aspectos importantes como las fases de la entrevista de ventas, las funciones del vendedor o teleoperador o el seguimiento del cliente.

 

Características del Curso online de Técnicas de Venta Telefónica en Telemarketing

 

Curso online de Técnicas de Venta Telefónica en Telemarketing, de 40 horas de duración.

Al finalizar, recibirás tu Certificado Acreditativo.

 

– Tendrás 3 meses para completar el curso.

– Impartido por Lecciona Perú.

– Acceso a plataforma de teleformación durante 24 horas al día, 7 días a la semana.

– Tutoría online disponible durante la realización del curso.

– Compatible con cualquier sistema operativo y dispositivo móvil.

– El curso incluye material en pdf, ejemplos, ejercicios prácticos y cuestionarios.

– Ponte tu propio horario, ya que es un curso online.

– Al finalizar, recibirás tu Certificación Acreditativa verificable en: www.lecciona.com/certificados

 

¿A quién va dirigido?

 

Este Curso online de Técnicas de Ventas Telefónicas en Telemarketing va dirigido a todas aquellas personas que quieran acceder a empleos de teleoperador/a o televendedor/a en call center o empleos de atención telefónica orientada a ventas. También a quienes ya trabajan en empresas dedicadas al marketing telefónico y quieran mejorar sus técnicas de persuasión y eficacia a la hora de vender por teléfono.

 

Temario del Curso online de Técnicas de Venta Telefónica en Telemarketing

 

UD1. EL MARKETING TELEFÓNICO

1.1. El marketing telefónico y los objetivos de la empresa.
1.2. Tipos de acciones de marketing telefónico.
1.3. La campaña de marketing telefónico.
1.4. ¿Quiénes son los clientes?

 

UD2. LA ORIENTACIÓN A LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES Y LAS BASES DE LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA

2.1. Definición de necesidad.
2.2. Necesidades explícitas, implícitas y motivaciones.
2.3. Tipos de necesidades.
2.4. Tipología de clientes.

 

UD3. ESTRUCTURA PARA EL DESARROLLO DE NECESIDADES EN LOS CLIENTES

3.1. Técnica de desarrollo de necesidades.
3.2. Preguntas para contextualizar la necesidad a tratar.
3.3. Preguntas para situar el nivel de satisfacción del cliente.
3.4. Preguntas sobre los efectos o consecuencias del problema.
3.5. Preguntas de solución.

 

UD4. TÉCNICAS DE VENTA APLICADAS AL TELEMARKETING

4.1. Introducción al Marketing.
4.2. Técnicas comerciales.
4.3. Fases de la entrevista de ventas.
4.4. Actividades. Funciones del vendedor/teleoperador.
4.5. Seguimiento del cliente.

 

Puedes ver en este enlace otros Cursos online de Actividades Comerciales y Ventas.